Misyon ve vizyon
Bu işi nasıl yaptığımıza dair ilkelerimiz. Süslü cümleler değil, uyduğumuz kurallar.
Misyonumuz
Hastasını bize teslim eden ailenin, teslim ettiği andan itibaren rahatlamasını sağlamak. Bunu üç şeyle yapıyoruz: doğru araç, yetkin ekip ve dürüst iletişim.
Uyduğumuz ilkeler
Önce doğru bilgi
Hayati tehlike varsa 112'nin aranması gerektiğini söylüyoruz — bu bize iş kaybettirse bile. Bir hastanın hayatı, bizim bir işimizden daha önemli.
Hastanın ihtiyacına göre araç
Gereğinden düşük donanımlı araçla yola çıkmak risktir; gereğinden yüksek donanımlı araç göndermek müşteriyi gereksiz maliyete sokar. İkisini de yapmıyoruz. Hangi sınıf aracın gerektiğine hastanın durumuna bakarak karar veriyoruz.
Fiyat, yola çıkmadan önce
Ücreti araç yola çıkmadan söylüyoruz. Sonradan yakıt, yol, personel gibi kalemler eklemiyoruz. Nakil sırasında beklenmedik bir durum çıkarsa, ek bir şey yapmadan önce size bildirip onayınızı alıyoruz.
Yapmadığımız işi yapıyormuş gibi göstermemek
Uçak ambulans uçuşunu yetkili hava ambulansı işletmecileri yapar; biz nakillerin kara ayağını üstleniriz ve bunu açıkça yazarız. Sınır ötesi nakilde hizmetimiz sınır kapısına kadardır. Bu sınırları gizlemek kısa vadede daha çok iş getirebilir; uzun vadede güveni bitirir.
Doğrulayamadığımız sayıyı yazmamak
Bu sektörde "şu kadar bin nakil, şu kadar yıl tecrübe" gibi iddialar yaygındır ve çoğu denetlenemez. Belgeleyemediğimiz bir sayıyı sitemize yazmıyoruz. Sitede gördüğünüz her fotoğraf kendi araçlarımıza ve kendi görevlerimize ait; stok görsel kullanmıyoruz.
Hastanın yanında biri olmalı
Nakillerimizde hastaya sağlık personeli refakat eder. Ayrıca hasta yakınının araçta bulunabilmesi için refakatçi koltuğu vardır. Özellikle yaşlı ve bilinci yer yer bulanık hastalarda bir yakının yanında olması, hem hastayı sakinleştirir hem işimizi kolaylaştırır.
Vizyonumuz
Şanlıurfa'da ve bölgede, ambulans denince ilk akla gelen kuruluş olmak. Ama bunu reklamla değil, yapılan işle başarmak.
Bugün internette "Şanlıurfa özel ambulans" arayan biri, çoğunlukla başka illerde bulunan firmaların sayfalarıyla karşılaşıyor. Bizim hedefimiz, şehrin kendi firmasının hem sahada hem de arandığı yerde bulunabilir olması.
Kısa vadeli hedeflerimiz
- Şanlıurfa'nın 13 ilçesinin tamamında ulaşım süresini kısaltmak
- Düzenli nakil (diyaliz, kemoterapi) programlarını yaygınlaştırmak
- Sınır ötesi nakilde bölgenin referans kuruluşu olmak
- Kurumsal müşterilerle uzun dönemli, öngörülebilir anlaşmalar kurmak
Sorularınız için buradayız
İlkelerimizi merak ettiyseniz, uygulamada nasıl işlediğini telefonda anlatalım.